El salón de actos de la Casa de la Cultura de Linares ha acogido una jornada informativa sobre el Sistema Arbitral de Consumo, dirigida a comercios y empresas con el objetivo de dar a conocer este mecanismo de resolución de conflictos entre consumidores y establecimientos.

El concejal-delegado de Comercio y Hostelería, Michel Rentero, ha participado en esta cita, centrada en acercar al tejido empresarial local las características y posibilidades que ofrece el arbitraje de consumo como alternativa a la vía judicial para resolver determinadas reclamaciones.

Una vía para resolver conflictos de consumo

El Sistema Arbitral de Consumo permite abordar controversias entre consumidores y empresas mediante un procedimiento extrajudicial que busca ofrecer una solución ágil y accesible para ambas partes, siempre que se cumplan los requisitos establecidos para su aplicación.

A través de este mecanismo, los conflictos pueden someterse a la decisión de un órgano arbitral, cuyo laudo tiene carácter vinculante para las partes. De esta forma, el sistema constituye una herramienta para gestionar discrepancias relacionadas con la adquisición de productos o la prestación de servicios.

La jornada celebrada en Linares ha servido para difundir el funcionamiento de este procedimiento entre los profesionales del comercio y las empresas, así como para poner de relieve la importancia de conocer los recursos disponibles en materia de protección de las personas consumidoras.

Con iniciativas de este tipo, se busca favorecer el conocimiento de los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos y contribuir a unas relaciones comerciales basadas en la información, la confianza y las garantías para consumidores y empresarios.